Стаж: 15 лет
Взаимодействие с органами исполнительной власти, судами
Одно из последних наших дел:

Возврат товара надлежащего качества

Ситуация, когда требуется осуществить возврат товара ненадлежащего качества, встречается довольно часто. В связи с этим, такая процедура, как возврат товара ненадлежащего качества, а именно ее порядок и механизмы, прописаны в соответствующем законодательстве РФ.

Товары ненадлежащего качества, подлежащие возврату


Существует целый перечень, содержащий товары ненадлежащего качества, подлежащие возврату. Согласно этому списку, товары ненадлежащего качества, подлежащие возврату, это все товары, которые не попадают под пункты из следующего перечня:

1)      предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);

2)      лекарства и медицинские приборы;

3)      товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);

4)      нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;

5)      парфюмерия и косметика;

6)       ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;

7)      провода, шнуры, кабели;

8)      строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);

9)      одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;

10)  бытовая химия;

11)  пестициды и агрохимикаты;

12)  бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);

13)   ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;

14)  автомобили и мото- вело-товары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;

15)  гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

16)  непериодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);

17)  животные и растения;

18)  технически сложные товары

Обмен, возврат товара надлежащего качества: правила


Обмен, возврат товара надлежащего качества производится в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей. Так, потребитель вправе совершить обмен, возврат товара надлежащего качества, если это непродовольственный товар, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, либо вернуть деньги и совершить возврат.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества  возможен при следующих условиях:

1)      Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень оснований, по которым товар может не подойти потребителю, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому при обращении к продавцу необходимо ссылаться только на одну или несколько причин, которые перечислены выше. При прочих причинах сделать обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества невозможно.

2)      Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

3)      Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Напоминаем вам, что нет нерешаемых с юридической точки зрения проблем. Однако каждый случай индивидуален, а поэтому исчерпывающий ответ на свой вопрос вы можете получить исключительно от юриста, детально описав ему суть своей проблемы. Компания «ДЭ-юре» дает вам уникальную возможность получить бесплатную консультацию юристов и адвокатов по телефону8-800-346-55-12,  или приезжайте к нам в офис по адресу: СПб, Невский проспект 151, офис 412.                    

Звоните!

Консультируем 

за 500 рублей до 30 августа

Цены на последующие консультации:

Устные 1 000 руб.
Письменные 2 000 руб.
Составление полного юридического заключения о вопросе 6 000 руб.
Посмотреть все цены
Помощь по юридическим вопросам. Бесплатная консультация
юристов и адвокатов, звоните:
(812) 319-39-97

Юридическая служба "Де-Юре"

телефон: (812) 319-39-97

e-mail: askme@dejure.com

наш адрес: Санкт-Петербург,

Невский пр. 151, этаж №3

Мы обслуживаем: Адмиралтейский район, Василеостровский район, Выборгский район, Калининский район, Кировский район, Колпинский район, Красногвардейский район, Красносельский район, Кронштадтский район, Курортный район, Московский район, Невский район, Петроградский район, Петродворцовый район, Приморский район, Пушкинский район , Фрунзенский район, Центральный район.
 

F