Стаж: 15 лет
Взаимодействие с органами исполнительной власти, судами
Одно из последних наших дел:

Претензия на мебель

Составление такого документа, как претензия на мебель может потребоваться каждому, кому рано или поздно придется столкнуться с обустройством своей квартиры, дома или офиса. Претензия на мебель может на законных основаниях быть подана вами и рассмотрена продавцом если вас не устраивает качество мебели, тогда она будет оформлена как претензия по качеству мебели, если вас не устраивает сборка мебели, в этом случае жалоба будет оформлена как претензия по сборке мебели, и даже если ваша мебель была выполнена на заказ и результат вас разочаровал по объективным причинам, претензия на мебель на заказ сможет несколько прояснить и изменить ситуацию. 

Если у вас есть претензия по качеству мебели, для урегулирования вопроса с магазином в юридическом русле, Вам необходимо проверить, указано ли в Ваших документах, какой именно предмет мебели, например, диван Вы заказали. Если описания дивана нет, то и шансы, на то, что претензия по качеству мебели будет удовлетворена, откровенно говоря, не велики. Если же описание дивана таки присутствует,  то продавец будет обязан заменить его в срок, что не превышает 30 дней.

Кроме того, обратите внимание, что в течение 14 дней с момента покупки или доставки, Вы имеете право вернуть товар продавцу. Такое право предусмотрено ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей» так как  товар не подошел Вам по цвету/качеству и т.п. Для начала, Вы должны попросить обменять этот товар на другой, который есть в наличии у продавца, но если Вам ничего не подойдет, тогда просите вернуть деньги.

Претензия по качеству мебели


В случае с мебелью, следует хорошо себе представлять, что именно вас не устраивает? Если, к примеру, на вашем диване разошлись швы или выскочили пружины – справедливым возмущением с вашей стороны будет претензия по качеству мебели, а если отвалились ножки, спинка или подлокотники – то в этом случае справедливой будет претензия по сборке мебели. Ведь ножки, подлокотники и спинку ( в случае с диваном) крепили сборщики и если эти элементы отвалились претензия по сборке мебели будет вполне обоснованной. Что делать, если магазин не реагирует на вашу претензию на мебель – обращайтесь в органы защиты прав потребителей. Стоит отметить, что претензия на мебель должна быть составлена в двух экземплярах, подана в письменном виде и содержать отметку о том, что она была принята. Претензия по качеству мебели в случае обнаружения брака предъявляются в течение всего гарантийного срока. При этом помните, что если изготовитель не установил на товар гарантийный срок службы, то возможность предъявления претензии по качеству мебели сохраняется в течении 2-х лет с момента покупки товара или в разумный срок. Если дату покупки установить невозможно, то срок исчисляется с даты выпуска товара. Претензия на мебель на заказ покупателем по своему выбору может быть адресована как продавцу, так и изготовителю товара. В свою очередь, ни продавец, ни производитель не вправе отказать в приёме претензии на мебель на заказ.

Претензия на мебель на заказ


Отсутствие у покупателя кассового чека на товар, не является причиной для отказа в приёме претензии на мебель на заказ. Правда в этом случае, факт принадлежности товара конкретному продавцу придётся доказывать дополнительно.

Приняв претензию на мебель на заказ, продавец (изготовитель) обязан принять товар и в случае возникновения разногласий самостоятельно провести проверку качества товара (экспертизу). Такая дополнительная проверка проводится в течение 20 дней со дня предъявления претензии на мебель на заказ. Проведение экспертизы оплачивает сторона, признанная ответственной за выявленный дефект. Стоит отметить, что в случае приобретения мебели на заказ – сохраняйте копии всех документов, начиная от договора купли-продажи и заканчивая подробным описанием мебели, с указанием цвета, габаритов, материалов, и прочих характеристик.

Претензия: образец на мебель на заказ


В шапке претензии на мебель на заказ обязательно укажите не только реквизиты продавца (производителя), но и свои собственные, включая такие контактные данные, как телефон. Чем легче будет с вами связаться, тем лучше. В тексте претензии на мебель на заказ обязательно укажите все характеристики купленного товара, а так же укажите дату покупки. По существу изложите суть проблемы, подробно описав недостаток товара и, факт причиняемых этим недостатком неудобств. Потребитель вправе требовать присутствия при экспертизе. Об этом лучше заявить в претензии на мебель и попросить прислать вам письменное уведомление о дате и месте проведения экспертизы. Образец претензии на мебель на заказ можно найти в интернете. Глядя на образец претензии на мебель на заказ, в своем оригинальном варианте чётко изложите свои требования, а также укажите, прилагаются ли к претензии на мебель на заказ копии кассового или товарного чека. Поставьте дату и подпись. В случае, если вам сложно составить претензию на мебель на заказ самостоятельно, обратитесь к опытным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.

Напоминаем вам, что нет нерешаемых с юридической точки зрения проблем. Однако каждый случай индивидуален, а поэтому исчерпывающий ответ на свой вопрос вы можете получить исключительно от юриста, детально описав ему суть своей проблемы. Компания «Де-Юре» дает вам уникальную возможность получить бесплатную консультацию юристов и адвокатов по телефону 8-800-555-44-68,  или приезжайте к нам в офис по адресу: СПб, Невский проспект 151, этаж 3.

Звоните!

Консультируем 

за 500 рублей до 30 августа

Цены на последующие консультации:

Устные 1 000 руб.
Письменные 2 000 руб.
Составление полного юридического заключения о вопросе 6 000 руб.
Посмотреть все цены
Помощь по юридическим вопросам. Бесплатная консультация
юристов и адвокатов, звоните:
(812) 319-39-97

Юридическая служба "Де-Юре"

телефон: (812) 319-39-97

e-mail: askme@dejure.com

наш адрес: Санкт-Петербург,

Невский пр. 151, этаж №3

Мы обслуживаем: Адмиралтейский район, Василеостровский район, Выборгский район, Калининский район, Кировский район, Колпинский район, Красногвардейский район, Красносельский район, Кронштадтский район, Курортный район, Московский район, Невский район, Петроградский район, Петродворцовый район, Приморский район, Пушкинский район , Фрунзенский район, Центральный район.
 

F