Стаж: 15 лет
Взаимодействие с органами исполнительной власти, судами
Одно из последних наших дел:

Претензии потребителей

Защита прав потребителя – претензия является одним из первичных средств по защите прав потребителя. Срок рассмотрения претензии потребителя в соответствии с законом, в частности ст.22 закона «О защите прав потребителей», составляет десять дней, по истечении которых  можно продвигать дело дальше в суд. Ответ на претензию потребителя должен быть составлен в корректной форме, заверен  печатью организацией продавца, либо фирмы оказывающей услуги, так же в нём должны присутствовать обязательные реквизиты человека отсылающего ответ. Претензии потребителей  могут быть разделены на четыре группы:

  1. Претензии потребителей об уменьшении цены, сокращение средств, за счёт незначительных дефектов.
  2. Претензии потребителей о замене на другой товар такой же по цене, либо дороже с доплатой.
  3. Гарантийный ремонт.
  4. Возврат средств за некачественный товар

 

Права потребителя, претензия


Права потребителя, претензия, как уже говорилось ранее, является документом, который подтверждает Ваши притязания на качество или требования к товару, который был куплен Вами. Претензии потребителей составляются  в следующем порядке вне зависимости от  наименования товара, продавца или место нахождения. Для составления претензии требуется:

  1. Указать  адресат с обязательными реквизитами официальных представителей поставщика услуг, товара, который был куплен.
  2. В  претензии потребителей  должны содержаться только те данные и примечания, которые рассматриваются в соответствии с законом «О правах потребителя».
  3. В претензии должны быть указаны  требования, которые могут соответствовать ст.19,18  закона «О правах потребителя»,  либо ст. 25 «Закона о правах потребителя».
  4. Меры воздействия в соответствии с законом (подача иска в суд).
  5. Копии документов  на товар, отчёт о независимой экспертизе.
  6. В обязательном порядке должны присутствовать сроки исполнения претензии.

 

Срок ответа  на претензию потребителя в соответствии со ст. 19 «О  соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования». Если у Вас возникли сложности в ответе на претензии потребителей или требуется составить претензию соответствующую всем параграфам закона, Вы всегда можете обратиться к нам. 

Звоните!

Консультируем 

за 500 рублей до 30 августа

Цены на последующие консультации:

Устные 1 000 руб.
Письменные 2 000 руб.
Составление полного юридического заключения о вопросе 6 000 руб.
Посмотреть все цены
Помощь по юридическим вопросам. Бесплатная консультация
юристов и адвокатов, звоните:
(812) 319-39-97

Юридическая служба "Де-Юре"

телефон: (812) 319-39-97

e-mail: askme@dejure.com

наш адрес: Санкт-Петербург,

Невский пр. 151, этаж №3

Мы обслуживаем: Адмиралтейский район, Василеостровский район, Выборгский район, Калининский район, Кировский район, Колпинский район, Красногвардейский район, Красносельский район, Кронштадтский район, Курортный район, Московский район, Невский район, Петроградский район, Петродворцовый район, Приморский район, Пушкинский район , Фрунзенский район, Центральный район.
 

F