Стаж: 15 лет
Взаимодействие с органами исполнительной власти, судами
Одно из последних наших дел:

Как вернуть некачественную мебель?

О том, как вернуть некачественную мебель лучше подумать в момент покупки, так как от такой ситуации никто не застрахован. Поэтому перед покупкой внимательно ознакомьтесь с договором купли-продажи, который обязательно должен присутствовать, особенно в том случае, если мебель дорогостоящая. Довольно часто в договоре продавец прописывает ответственность сторон, включая порядок возврата и его условия, то есть как вернуть некачественную мебель, если она таковой окажется, там должно быть указано. Желательно ознакомиться с договором еще до совершения покупки, чтобы защитить себя от бракованного товара или некачественной сборки.

Убедитесь также, что договор не противоречит закону «О защите прав потребителей». Предъявляя претензию на некачественный товар (мебель) и требуя осуществить возврат денег за некачественную мебель, ссылайтесь на соответствующие пункты договора.

Если договором не предусмотрена ответственность продавца или договор вовсе отсутствует, используйте для защиты своих прав Закон «О защите прав потребителей», предварительно ознакомившись с его положениями, касающимися возврата недоброкачественной продукции. Также вы можете настоять на том, чтобы в договоре были дописаны пункты о том, в каком порядке в случае необходимости должен быть осуществлен возврат некачественной мебели или, как вариант, возврат денег за некачественную мебель.

В момент доставки мебели к вам в дом внимательно и придирчиво осмотрите ее на предмет выявления видимых неисправностей. При обнаружении дефектов ни в коем случае не подписывайте документ о приемке мебели. Сообщите о дефектах в магазин лично или по телефону и сразу настаивайте на том, чтобы был осуществлен возврат некачественной мебели и замена ее на аналогичную, но надлежащего качества, либо настаивайте на том, чтобы был произведен возврат денег за некачественную мебель.

Претензия на некачественный товар (мебель)


Если дефекты мебели обнаружились не сразу, а в процессе ее эксплуатации, в письменной форме потребуйте принять товар и сделать возврат денег за некачественную мебель, ссылаясь на статью 24 Закона «О защите прав потребителей» и указав причину обращения. Можете также потребовать соразмерного уменьшения стоимости мебели, если вас устроит такой вариант. Размер скидки обговорите с продавцом, а если договоренность не достигнута, привлеките к оценке независимого эксперта. Заявление или претензию на некачественный товар (мебель) составляйте в двух экземплярах – для продавца и для себя.

В случае, когда сотрудник магазина наотрез отказывается принять претензию на некачественный товар (мебель) и выполнить ваши законные требования, попросите его сделать отказ в письменной форме. В случае отказа позаботьтесь о том, чтобы спор разрешил менеджер или иное должностное лицо, уполномоченное принимать решения об удовлетворении претензию на некачественный товар (мебель). Не забывайте, что в большинстве спорных случаев закон на стороне потребителя.

Напоминаем вам, что нет нерешаемых с юридической точки зрения проблем. Однако каждый случай индивидуален, а поэтому исчерпывающий ответ на свой вопрос вы можете получить исключительно от юриста, детально описав ему суть своей проблемы. Компания «ДЭ-юре» дает вам уникальную возможность получить бесплатную консультацию юристов и адвокатов по телефону8-800-346-55-12,  или приезжайте к нам в офис по адресу: СПб, Невский проспект 151, офис 412.             

Звоните!

Консультируем 

за 500 рублей до 30 августа

Цены на последующие консультации:

Устные 1 000 руб.
Письменные 2 000 руб.
Составление полного юридического заключения о вопросе 6 000 руб.
Посмотреть все цены
Помощь по юридическим вопросам. Бесплатная консультация
юристов и адвокатов, звоните:
(812) 319-39-97

Юридическая служба "Де-Юре"

телефон: (812) 319-39-97

e-mail: askme@dejure.com

наш адрес: Санкт-Петербург,

Невский пр. 151, этаж №3

Мы обслуживаем: Адмиралтейский район, Василеостровский район, Выборгский район, Калининский район, Кировский район, Колпинский район, Красногвардейский район, Красносельский район, Кронштадтский район, Курортный район, Московский район, Невский район, Петроградский район, Петродворцовый район, Приморский район, Пушкинский район , Фрунзенский район, Центральный район.
 

F